工商银行马鞍山湖南东路支行为聋哑客户提供温暖服务
为不断提高服务质量，工商打造暖心服务金融机构，银行中国工商银行马鞍山湖南东路支行从细节入手，马鞍积极探索帮助老年人、山湖帮助残疾人的南东服务措施，努力拓展爱心金融服务，支聋哑赢得客户的客户一致好评。
一名40多岁的提供女子于2024年12月9日中午走进湖南东路支行。“你好，温暖请坐下来。服务你做什么生意？工商柜台客服经理热情地问，客户只是银行摇摇头，手势，马鞍嘴里发出“啊啊”的山湖声音，眼睛在柜台上巡逻，南东好像在寻找什么。客服经理立即意识到对方是听障人士，从窗口递出一张纸，客户立即接受并在纸上写字。通过纸笔交流，我了解到客户原本想在自动取款机上存钱，但由于现金过于褶皱，自动取款机无法识别和接收，只能在柜台存钱。客户服务经理耐心细致地按照流程操作，最终顺利为特殊客户办理业务。客户微笑着弯着拇指表示感谢，默默地感谢，让湖南东路支行的员工感到温暖。
无声的世界，充满真诚，一笔一笔的交流，温暖的心服务听力障碍者，这只是湖南东路支行促进大厅服务质量，探索帮助老年人，帮助残疾人的缩影。
相关文章：
栏目分类
最新文章
- 中国人寿合肥分公司第十三营销服务部被罚款20万元
- 加快中信银行、工业和信息化部网络安全专业新中小企业的培育 工业发展中心签署战略合作协议
- 工商银行马鞍山分行积极参与3.15国际消费者权益日宣传活动
- 多彩读书日 丰泽举办世界读书日主题活动
- 安徽新华高级技术学校成功举办“传承工匠心，共铸报国情”主题朗诵比赛
- 62.8万元起，仰望U7将新能源汽车带入新能源汽车“四电时代”
- 工行合肥滨湖支行营业室开展消防安全演练
- 温暖回家的路一路阳光明媚！阳光财险安徽省分公司2025年春节假期高速护航活动圆满结束
- 首届安徽新东方烹饪高级技术学校成功举办“政警校”三级联动校园安全日活动
- 安徽高速公路开元国际酒店地球一小时绿色动作拼图 遇见美好
热门文章